Was du machst

• Du gestaltest und implementierst Softwarelösungen unseres Takeaway-Tools für Kunden aus Gastronomie & Hotellerie auf Basis moderner Web-Frameworks wie Angular oder Vue.js sowie moderner Cloud-Technologien und hast dabei jederzeit die Benutzerfreundlichkeit der Web-Applikationen im Blick
• Du entwickelst intuitive, responsive Anwendungen sowie modulare und wiederverwendbare Frontend-Komponenten
• Gemeinsam mit unserem Entwicklerteam widmest du dich der Weiterentwicklung unseres Reservierungsmanagementsystems
• Du arbeitest am gesamten Entwicklungszyklus mit: von der Ideenfindung über Prototyping, Implementierung, Test und Deployment.
• Qualitäts-, Sicherheits- und Datenschutzanforderungen hast du immer im Blick – du dokumentierst die von dir implementierten Teile der Lösung und entwickelst automatisierte Tests, um dauerhaft hohe Software-Qualitätsstandards zu gewährleisten.
• Du arbeitest eng mit unserem cross-funktionalen Team zusammen und berätst Kollegen aus dem Support bezüglich technischer Fragestellungen
• Unser Frontend-Stack:
  TypeScript, Angular, GraphQL
  HTML, CSS, SASS, SCSS
  Adobe Illustrator/Xd
  Git und Github

Was du mitbringst

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder ein abgeschlossenes informationstechnisches Hochschulstudium (oder vergleichbare Qualifikation)
• Du verfügst über erste Berufserfahrung im Aufgabengebiet eines Frontend Web Developers (m/w/d)
• Du bringst Kenntnisse in mindestens einem Frontend-Framework mit, sowie Grundkenntnisse in Responsive Web Design und PWAs
• Du bist offen für neue Technologien und bereit, neue Programmiersprachen und Tools in kurzer Zeit zu lernen und einzusetzen
• Dich zeichnet eine selbstständige Arbeitsweise aus und du verfügst über eine analytische und strukturierte Vorgehensweise
• Du bist ein Teamplayer und arbeitest gerne agil, idealerweise hast du bereits Erfahrung in agilen Teams gesammelt
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Mobiles Arbeiten im Home Office
• Flexible und eigenverantwortliche Arbeitszeiten und ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
• Junges, hochmotiviertes Team, das dich begleitet und sein Wissen gerne mit dir teilt
• Eine verantwortungsvolle und vielfältige Tätigkeit und zukunftsweisende Projekte
• Kurze Entscheidungswege bei flachen Hierarchien

• Du akquirierst eigenständig Neukunden im B2B-Bereich (Gastronomie und Hotellerie) in Bezug auf unsere IT-Lösungen und generierst langfristige Kundenbeziehungen
• Bei der Identifikation, persönlichen Beratung und Betreuung der Ansprechpartner potenzieller Neukunden hast du ein besonderes Augenmerk auf den Markenauftritt und Datenschutz
• Du arbeitest eigenständig im gesamten Verkaufszyklus, vom Terminmanagement über die Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen, hin zur Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und -verfolgung
• Zudem erkennst und realisierst Cross- und Upselling-Potenziale und arbeitest Hand in Hand mit dem Customer Success Management
• Du behältst durch sorgfältige Dokumentation, Forecasts und regelmäßige Reports stets die Metaebene im Blick
• Durch die enge Zusammenarbeit mit unserem crossfunktionalen Team aus den Bereichen Customer Success, Marketing, Support, Verwaltung und Produktentwicklung leistest du einen wertvollen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Produkte

Was du mitbringst

• Kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
  Berufserfahrung im Vertrieb beziehungsweise im kompletten Verkaufszyklus, bevorzugt im B2B-Bereich
• Du kommunizierst professionell, lösungsorientiert und verbindlich
  Du verfügst über ein souveränes Auftreten und eine positive Ausstrahlung gegenüber unseren Kunden
• Dich zeichnet eine eigenständige, selbstorganisierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation aus
• Du bist kundenorientiert und teamfähig und bringst Freude an der engen Zusammenarbeit im crossfunktionalen Team mit
• Dich zeichnet eine hohe IT-Affinität und der sicherere Umgang mit gängigen IT-Anwendungen aus
• Der Gebrauch der englischen Sprache bei Verhandlungen ist kein Problem für dich

Was wir bieten

• Mobiles Arbeiten im Home Office
• Flexible und eigenverantwortliche Arbeitszeiten und ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
• Junges, hochmotiviertes Team, das dich begleitet und sein Wissen gerne mit dir teilt
• Eine verantwortungsvolle und vielfältige Tätigkeit und zukunftsweisende Projekte
• Kurze Entscheidungswege bei flachen Hierarchien

• Als Customer Success Manager identifizierst du die Bedürfnisse unserer Bestandskunden, um nicht nur den besten Service zu gewährleisten, sondern auch Abwanderungen zu verhindern. Dazu führst du regelmäßig Kundengespräche
• Du betreust und berätst unsere Kunden proaktiv in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen, bietest dabei innovative Lösungen an und hast ein gutes Gespür für Cross- und Upsellingpotenziale
• Du erstellst Analysen zur Produktnutzung um sinnvolle Kennzahlen abzuleiten
  Mit den Ergebnissen deiner regelmäßigen Reports und Reviews entwickelst du neue Service-Leistungen und leistest einen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Produkte
• Du bearbeitest Kündigungen souverän und gewinnst Kunden telefonisch zurück
• Durch deine hervorragenden Kenntnisse unserer Produkte kannst du Kunden telefonisch bei Problemen unterstützen und arbeitest eng zusammen mit unserem Support-Team
• Du trägst deine Erkenntnisse weiter und bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und deinen Kolleg:innen aus z.B. Vertrieb, Online Marketing, Support und Verwaltung

Was du mitbringst

• Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
• Du verfügst über Erfahrungen in der B2B-Kundenberatung oder im Support, vorzugsweise mit Bezug zu Software-Anwendungen
• Du hast Freude an der Interaktion mit Kund:innen, bist empathisch und kommunizierst professionell und zielgruppenorientiert
• Du verfügst über eine analytische Denkweise und selbstorganisierte Arbeitsweise
• Dich zeichnet eine hohe IT-Affinität und der sicherere Umgang mit gängigen IT-Anwendungen aus
• Auch mit internationalen Geschäftskunden kannst du aufgrund deiner guten Englischkenntnisse enge Kundenbindungen aufbauen

Was wir bieten

• Mobiles Arbeiten im Home Office
• Flexible und eigenverantwortliche Arbeitszeiten und ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
• Junges, hochmotiviertes Team, das dich begleitet und sein Wissen gerne mit dir teilt
• Eine verantwortungsvolle und vielfältige Tätigkeit und zukunftsweisende Projekte
• Kurze Entscheidungswege bei flachen Hierarchien

Was du machst

• Als IT Support nimmst du telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen an, klassifiziert diese und arbeitest sie systematisch ab
• Du hast die Kundenbedürfnisse im Blick und bemühst dich um zeitnahe Problemlösungen; dabei stellst du Fehler eigenständig nach und bereitest nicht lösbare Probleme für die IT sinnvoll vor
• Du betreust unsere Neukunden beim Start mit unseren Produkten und übernimmst Schulung und Einrichtung von RESERViSiON, unserem Gutschein Tool und DeliverBee
• Darüber hinaus identifizierst du die Bedürfnisse unserer Bestandskunden, um nicht nur den besten Service zu gewährleisten, sondern auch Abwanderungen zu verhindern.
• Dazu führst du regelmäßig Kundengespräche
• Du betreust und berätst unsere Kunden proaktiv in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen, bietest dabei innovative Lösungen an und hast ein gutes Gespür für Cross- und Upsellingpotenziale
• Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden sammelst du Kundenwünsche und trägst damit zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei; darüber hinaus arbeitest du eng zusammen mit deinen Kolleg:innen aus z.B. Vertrieb, Marketing, Support und Verwaltung

Was du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung mit Berufserfahrung im IT Support oder vergleichbar
• Du verfügst über Erfahrungen im Support oder in der B2B-Kundenberatung, vorzugsweise mit Bezug zu Software-Anwendungen
• Du hast Freude an der Interaktion mit Kund:innen, bist empathisch und kommunizierst professionell und zielgruppenorientiert
• Du verfügst über eine analytische Denkweise und selbstorganisierte Arbeitsweise
• Dich zeichnet eine hohe IT-Affinität und der sicherere Umgang mit gängigen IT-Anwendungen aus
• Auch mit internationalen Geschäftskunden kannst du aufgrund deiner guten Englischkenntnisse enge Kundenbindungen aufbauen

Was wir bieten

• Mobiles Arbeiten im Home Office
• Flexible und eigenverantwortliche Arbeitszeiten und ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
• Junges, hochmotiviertes Team, das dich begleitet und sein Wissen gerne mit dir teilt
• Eine verantwortungsvolle und vielfältige Tätigkeit und zukunftsweisende Projekte
• Kurze Entscheidungswege bei flachen Hierarchien